Q旅行先（海外）でケガや病気、または事故等により困った場合、または事故の通知・連絡はどこにすればいいですか？
A突然の病気、けが等でお困りのときは、エイチ・エス サポートセンターまでご連絡ください。24時間365日、日本語で対応いたします。連絡先電話番号は、サポートブック（ご契約のしおり）のP6～P9をご参照ください。
Q保険金請求時に必要な書類を教えてください。
A海外旅行保険保険金請求手続きのご案内 ３．をご参照ください。
Q保険金が支払われない場合はありますか？
Aたとえば次のような場合には保険金をお支払いできません。詳しくはサポートブック（ご契約のしおり）または約款をご参照ください。
- 慢性病や、ご旅行開始前に発病した疾病の治療費、またはご旅行開始前に発生した事故によるけがの治療費
- 歯科疾病の医療費
- 妊娠・出産・早産・流産に起因する医療費（保険期間31日以内の契約において、妊娠初期（満2１週以前）の異常により医師の治療を開始した場合を除きます）
- 置き忘れ、紛失による携行品事故
- 他人から預かったり、借りたりしているものの破損や盗難
Q＜ネッ得！＞などの「海外旅行保険」とクレジットカードに付帯されている「海外旅行傷害保険」は重複して保険金が支払われますか？
A＜ネッ得！＞などの「海外旅行保険」の他にお持ちのクレジットカードに「海外旅行傷害保険」が付帯している場合:
傷害死亡保険金、傷害後遺障害保険金については両方から保険金が支払われます。
治療費用、賠償責任等については合計の保険金額を限度に、実際の損害額を按分しお支払いいたします。
携行品損害については、合計の保険金額を限度に、それぞれの約款に基づいて計算しお支払いたします。（詳細はサポートブック（ご契約のしおり）をご覧ください。）他の補償項目においても適用となるケースがございます。（詳しくは弊社までお問合せください。）
Qアメリカでカイロプラクティックによる治療を受けましたが、治療費用は補償されますか？
A海外でカイロプラクティックによる治療を受けられた場合の費用は補償の対象外です。
Q海外旅行中にケガや病気で入院した場合、日本の家族が現地へ迎えに行くための費用は補償されますか？
A海外旅行中に発生したケガもしくは発病した疾病で、継続して3日以上入院された場合、治療・救援費用で補償いたします。
Qアメリカへ旅行しますが、空港でスーツケースに鍵をかけないで搭乗するように言われました。鍵をかけていない間にスーツケースを壊されたり、盗難にあった場合は補償されますか？
A海外旅行保険の携行品損害において、公安上の理由により、スーツケースに鍵をかけずに搭乗し、その間にスーツケースを壊されたり、スーツケースの中の荷物が盗難に遭った場合、その損害は携行品損害の補償の対象となります。
Q海外でレンタルした携帯電話を壊してしまったり、盗まれてしまった場合は補償されますか？
Aレンタル用品の破損・紛失・盗難により賃貸業者へ損害を与え、法律上の賠償責任を負うことになった場合は「賠償責任」で補償いたします。ただし、「お客さまご自身が賃貸業者から直接借り入れた」レンタル用品が対象です。
Q海外でレンタカーを運転中、事故に遭った場合は補償されますか？
Aレンタカーを運転中の対人・対物（賠償責任）補償・車両損害は補償されません。レンタカーを借りられる際に、レンタカー会社にて対人・対物賠償責任等を補償する保険にご加入いただくことをおすすめいたします。
なお、ご自身のケガは治療・救援費用で補償いたします。
