海外旅行保険＜ネッ得！＞についてのご質問のうち、よくあるものを掲載しています。
一般の海外旅行保険に関するご質問につきましては、弊社HPをご参照ください。
詳細に関しては、商品の概要をご参照ください。
お申し込みにあたって（全般）
Ｑ．エイチ・エス損保の海外旅行保険の種類にはどんなものがありますか？
Ａ．インターネット限定・ダイレクト販売の＜ネッ得！＞と一般の海外旅行保険があります。一般の海外旅行保険をご希望のお客様は、弊社代理店でお申し込みください。
Ｑ．エイチ・エス損保の＜ネッ得！＞と一般の海外旅行保険はどのように違うのですか？
Ａ．＜ネッ得！＞はインターネット加入に限定したダイレクト販売商品であることのほかに、ご加入可能な方の範囲が異なります。また、補償内容および保険料も異なります。
Ｑ．＜ネッ得！＞を契約するにはどのような方法がありますか？
Ａ．弊社HPでのインターネット契約または携帯からのモバイル契約でのお申し込みが可能です。
お電話によるお申し込み、弊社ご来店によるお申し込みは承れませんのでご了承ください。
Ｑ．旅行の何日前から契約できますか？
Ａ．旅行出発日の６０日前から当日までご契約が可能です。 但しご出発間近のご契約では、保険契約証やサポートブックなどの到着が間に合わない場合がございます。できるだけ余裕を持ってご契約されることをお勧めしております。
Ｑ．０歳の子供は保険に入ることができますか？
Ａ．ご加入いただけます。
なお、ご年齢や保険期間、告知内容によってはお引受けができない場合があります。詳細は弊社までお問い合わせください。また、未成年者の契約は親権者の同意が必要となりますので、必ず親権者がお申し込みください。
Ｑ．未成年者が申込人となって契約することは可能ですか？
Ａ．未成年者のお申し込みは原則お引受けができません。未成年者の契約は親権者の同意を必要としますので、必ず親権者がお申し込みください。
Ｑ．現在妊娠中なのですが、契約は可能ですか？
Ａ．可能です。
妊娠・出産・早産・流産およびこれらに基づく病気が原因により生じた費用はお支払対象になりませんのでご注意ください。妊娠初期（満２２週未満に関して）の異常により医師の治療を開始した場合はお支払対象となります。
Ｑ．契約にあたって死亡保険金受取人を指定することはできますか？
＜ネッ得！＞ではご指定いただけません。
死亡保険金受取人のご指定をご希望の場合には、弊社代理店にて一般の海外旅行保険をご契約ください。その際には、必ず印鑑・身分証明書をお持ちください。
Ｑ．持病がある、薬の服用を医者から指示されている場合でも契約は可能ですか？
Ａ．＜ネッ得！＞ではご契約いただけません。弊社代理店にて一般の海外旅行保険をご契約ください。
※なお、一般の海外旅行保険においても、ご年齢、保険期間、ご病気によってお引受けできる契約内容が限られる事もあり、ご契約いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Ｑ．旅行先でスカイダイビングをやる予定ですが契約は可能ですか？
Ａ．危険なスポーツをされる場合には原則ご契約いただけません。
Ｑ．スキューバダイビングをするのですが、契約は可能ですか？
Ａ．可能です。（但し、スキューバダイビングのライセンスが必要となります。）
Ｑ．死亡補償の金額をもっと大きくしたプランでの加入は可能ですか？
Ａ．＜ネッ得！＞では、あらかじめご用意している契約タイプの中からご希望のものをお選びいただきます。＜ネッ得！＞のプランよりも大きな補償をご希望の場合には、弊社代理店にて一般の海外旅行保険をご契約ください。
※なお、一般の海外旅行保険においても、ご年齢、保険期間、ご病気によってお引受けできる契約内容が限られる事もあり、ご契約いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Ｑ．航空機が遅延した場合の補償はないのですか？
Ａ．＜ネッ得！＞では、航空機遅延や航空機寄託手荷物遅延といった補償のご加入はできません。これらの補償をご希望の場合には、弊社代理店にて一般の海外旅行保険をご契約ください。
保険期間について
Ｑ．旅行期間の一部だけ契約をすることは可能ですか？
Ａ．お引受けできません。
海外旅行保険は海外旅行の目的をもって日本の住居を出発してから住居に帰着されるまでを補償するものとなるため、正しい期間でご加入ください。
Ｑ．深夜出発（２４時を過ぎてから飛行機が出る）の場合、いつから保険期間になりますか？
Ａ．海外旅行保険は海外旅行の目的をもって日本の住居を出発してから住居に帰着されるまでを補償するものとなるため、ご自宅を出発される日を開始日として保険期間を設定してください。
Ｑ．成田空港に前泊をする旅行の保険期間はいつからかけるべきですか？
Ａ．海外旅行保険は海外旅行の目的をもって日本の住居を出発してから住居に帰着されるまでを補償するものとなるため、前泊を含めた保険期間で設定をしてください。
Ｑ．帰国予定がはっきりしていないのですが、保険に加入できますか？
Ａ．海外旅行保険では、帰国予定が決まっていない場合は、原則としてお引受けできません。
Ｑ．旅行中に旅行行程がかわり期間が延びてしまった場合、延長手続きはできますか？
Ａ．可能です。
但しご年齢、保険期間等によってお引受けできない場合もございます。延長の手続きは日本にいらっしゃる代理の方に行っていただきますので、延長の可能性がある場合は事前に代理の方にご相談をしていただくことをお勧めいたします。詳細に関しては弊社にお問合せください。
ファミリープラン（ハネムーン、カップル）の申込みについて
Ｑ．入籍前の婚約者とファミリープランで契約はできますか？
Ａ．帰国後に婚姻の届出を行う方であればファミリープランにてご契約いただけます。
Ｑ．新婚旅行ですが、新姓と旧姓のどちらで契約をすればいいですか？
Ａ．どちらでも構いません。但し海外に行かれた際の身分証明がパスポートになることが多いため、パスポートの姓に合わせてご契約いただくことをお勧めしております。
Ｑ．家族・親戚一同での旅行なのですが、ファミリープランで一緒に契約できる人は誰でしょうか？
Ａ．ファミリープランでご一緒にご契約いただける家族の範囲は、①ご本人の配偶者②ご本人と生計を共にする同居の親族③ご本人と生計を共にする別居の未婚の子となります。
Ｑ．別居している大学生の娘（仕送りあり）と家族で海外旅行に行きます。私たち夫婦と一緒に娘もファミリープランで契約できますか？
Ａ．生計を共にする別居の未婚の子であれば、一緒にご契約いただけます。
Ｑ．夫婦と子供、田舎の両親と旅行なのですがファミリープランで一緒に契約できますか？
Ａ．ご夫婦と同居のお子様や仕送り等をされている同一生計の別居の未婚の子はご一緒にご加入できますが、別居のご両親はファミリープランにてご契約いただけませんのでご注意ください。
Ｑ．一緒に旅行する同一生計の家族で旅行の日程が違う場合にファミリープランで契約は可能ですか？
Ａ．ファミリープランでご契約いただく場合は、ご家族同一行程が条件となりますので、行程が異なる場合にはそれぞれ個別にご契約ください。
Ｑ．働いている同居の娘はファミリープランで契約できますか？（生計を共にするに該当しますか？）
Ａ．完全に別生計でなければご契約いただけます。
Ｑ．自身は結婚して家を出ていますが、実家の母親と二人で海外旅行に行きます。ファミリープランで契約できますか？
Ａ．別居の場合には、それぞれ個人プランでご契約をお願いします。
Ｑ．家族旅行で、子供たちだけ加入したいのですが可能でしょうか？
Ａ．可能です。
但し未成年者のご契約は親権者の同意を必要としますので、必ず親権者がお申し込みください。
また年齢が１４歳以下の場合、死亡保険金の上限金額が他の保険契約等と合算で１，０００万円までとなりますのでご注意ください。
Ｑ．付き合っている人とファミリープランで契約することは可能でしょうか？
Ａ．帰国後に婚姻の届出を行う予定がない場合、ファミリープランではご契約いただけません。それぞれ個人プランでご契約をお願いします。
＜ネッ得！＞ご契約手続きに関して
Ｑ．海外から＜ネッ得！＞に申し込むことは可能ですか？
Ａ．＜ネッ得！＞は、海外からのご契約はできません。
Ｑ．＜ネッ得！＞を申し込む場合の保険料の支払いはどうなりますか？
Ａ．＜ネッ得！＞はクレジットカード一括払いのみとなっております。
Ｑ．クレジットカードの名義人は？
Ａ．ご契約者本人に限ります。法人カード・家族カードはご利用いただけません。
Ｑ．決済できるクレジットカードの種類を教えて下さい。
Ａ．オリコ・ＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲ・ＪＣＢ・ダイナース・アメリカンエキスプレス・セゾンカードの７種類となります。
Ｑ．申込人（契約者）が法人の契約は可能ですか？
Ａ．インターネット契約の申込人（契約者）はクレジットカードをお持ちのご本人＝個人のみとなっております。
Ｑ．２０名で社員旅行に行くのですが、団体での契約は可能ですか？
Ａ．＜ネッ得！＞ではお申し込みできません。
Ｑ．一緒に行く友人の分を契約することはできますか？
Ａ．個人プランでのご契約が可能です。
ご友人様のご契約につきましては、ご契約者様はお客様ご本人とし、お支払いもお客様のクレジットカードでのお支払いとなります。また、入力内容につきましては、ご友人様の情報を正確に把握し、入力をして頂く必要がございます。保険契約証はご契約者様のご住所にお送りいたしますので、必ず被保険者ご本人にお渡しください。
Ｑ．＜ネッ得！＞の場合、３１日超の契約はできないのでしょうか？
Ａ．保険期間３１日までとなります。
それ以上の保険期間でご契約をご希望の場合は弊社代理店にて一般の海外旅行保険をお申し込み下さい。
※なお、ご年齢、保険期間、ご病気によってお引受けできる契約内容が限られることもあり、ご契約いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Ｑ．フリープランの申込みはできないのですか？
Ａ．＜ネッ得！＞ではご契約できるプランが限られています。フリープランでのご加入はできませんのでご了承ください。
Ｑ．旅行をキャンセルした場合、保険の取消もできますか？
Ａ．出発前であれば、理由をお伺いして受付しております。インターネット上でのお手続きはできませんので、インターネット契約デスクにご連絡ください。連絡先は契約証に記載がありますのでご確認ください。
保険の取消のご連絡をいただいた後に所定の書類を送付いたします。本書類にご記入いただき、書類と契約証をご返送いただきます。弊社にて書類を受理してから所定の保険料をご指定の銀行口座へお振込みいたします。
＜ネッ得！＞ご契約手続き後に関して
Ｑ．インターネットで契約しましたが、正しく手続きできていますか？
Ａ．ご契約が成立すると契約完了のメールが送信されます。メールが届いていれば契約は成立しております。
また、ご契約成立後、1週間程度で契約証を登録されたご住所にお届けいたします。
どちらも届かない場合はエイチ・エス損保インターネット契約デスクまでお問合せください。
Ｑ．契約完了のメールが届きません。
Ａ．登録されたメールアドレスに誤りがあったり、迷惑メールとして受信されている可能性があります。
再送することもできますので、ご希望の場合はインターネット契約デスクまでご連絡ください。
Ｑ．契約者名または被保険者名のスペルを誤って契約してしまいましたが、どうしたらいいですか？
Ａ．訂正いたしますのでエイチ・エス損保インターネット契約デスクまでご連絡ください。
Ｑ．旅行先を誤って契約してしまいましたが、どうしたらいいですか？
Ａ．旅行先が同じ地域内での誤り（例えば韓国から台湾への訂正など）であれば訂正の必要はありません。
旅行先の地域を誤った（例えば韓国からイタリアへ訂正など）場合は、訂正が必要ですので エイチ・エス損保インターネット契約デスクまでご連絡ください。
Ｑ．保険期間を誤って契約してしまいました。
Ａ．誤った契約は取り消しし、正しい期間で契約し直していただくことになります。
インターネット上では取り消し手続きができませんので、取り消しされる場合は エイチ・エス損保インターネット契約デスクまでご連絡ください。
その他
Ｑ．損害保険料控除の対象ですか？
Ａ．税制改正により、損害保険料控除は２００６年１２月末で廃止となっております。
[お問い合わせ先]
インターネット契約デスク
TEL: 0120-935-301(通話料無料)
(土日・祝日・年末年始を除く午前9時～午後5時)
